“95后”双胞胎姐妹乘务员 十年守护春运回家路******
图为范爱霖 、范爱霓姐妹俩迎接旅客上车。 苏志刚 摄
图为范爱霖、范爱霓姐妹俩检查行李架 。 苏志刚 摄
图为范爱霖、范爱霓姐妹俩在站台自拍合影。 苏志刚 摄
图为范爱霖 、范爱霓姐妹俩用手摆出爱心造型。 苏志刚 摄
近日 ，在D6104次列车(重庆北—石柱县)上，“95后”双胞胎姐妹乘务员范爱霖、范爱霓耐心细致地为旅客提供帮助 ，这 是她们服务 的第十个春运。
范爱霖、范爱霓姐妹俩从小一起上学 ，一块儿长大 。2014年1月，她们同时进入铁路工作 。十年来 ，姐妹俩互帮互助 ，共同度过了十个春运。
辽宁大连火车站：多彩活动温暖旅客回家路****** 中新网大连1月7日电 (记者 于海洋 杨毅)1月7日 是春运首日，大连站内张灯结彩 ，一串串火红 的灯笼和中国结悬挂在敞亮 的候车室 、进出站口处，喜庆、祥和、浓郁 的节日氛围映衬着出行旅客的笑脸，给满怀思乡之情即将踏上幸福旅途的人们带来了满满的爱和祝福 。 上午10时 ，随着欢快 的音乐声响起 ，在候车室中央一块以“平安春运 、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为主题的展板格外醒目。这块展板首先映入眼帘的 是鲜红 的地毯和醒目 的“背景板” ，上面写着“2023大连站欢迎您” ，下方 是一个“和谐号”高铁模型 ，左侧小展板写有“新年快乐” ，右侧小展板则 是大红灯笼造型，前方布置有兔年卡通拍照处，展板吸引着不少南来北往 的旅客“打卡”拍照留念 。 “您好 ，这张‘福’送给您，祝您阖家团圆 、福气满满。”当日，具有书法 、绘画特长 的大连市书法协会成员 、大连站和大连客运段职工、大连车站派出所民警，在候车室内设置“摊位” ，现场为返乡旅客送春联和福字 ，不少旅客还亲自“上阵”，共同书写“福”字和对联，表达对新春 的祝福和平安回家 的期盼 。这场“春运首日送福”暖心活动 ，瞬间成为春运人潮中一道温暖风景。  图为大连火车站举办春运活动迎接旅客 。 隋峰 摄随后，这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动，答对 的可领取防疫小礼包 、兔年吉祥物 、大白兔奶糖包等小礼品 ，答错 的将谜面放回，灯谜内容丰富 ，涉及铁路出行常识、日常生活、党史等相关知识 ，在普及知识的同时又增添了节日趣味性，给旅客带来全新 的视觉体验。旅客张先生激动地说：“年年春运大不同 ，今年铁路部门推出的暖心举措让我们回家的路格外温馨 。”为更好地发挥团员青年的突击队作用，该站团委每天组织20名青年志愿者 ，有序引导旅客进站 ，帮助旅客拿行李 ，解答旅客咨询 ，服务重点旅客。 今年春运 ，这个站在进站口增设售票服务中心 ，为旅客提供咨询、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票、安检通道数量 ，减少旅客排队时间，采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率 ，全面提高验证环节通过能力和通过效率 。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识，旅客无需出站即可实现快捷换乘；设置“急客通道”，安排志愿者引导 ，为距离开车15分钟以内 的旅客 ，提供优先安检、验证、检票上车服务，方便“赶点”旅客进站乘车 。还在大连站、大连北站商务座增设自助取售票机，方便旅客取票 。 与此同时 ，车站不断优化便民服务举措，营造温馨出行环境 。对老幼病残孕及需要依靠器械行动 的重点旅客设置专门通道 ，提供进出站、上下车帮扶服务，为有需求旅客提供接送站爱心服务卡，旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话 ，可以预约轮椅 、进出站 、小红帽等便利服务 。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人 、脱网旅客等群体，在售票厅 、服务台安排专人进行引导 ，在服务台增设了改签售票专口，老年人拨打电话优先受理，为老年人线上购票、信息查询 、预约服务提供便利。车站还主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作 ，解决“最先和最后一公里”短板，让旅客出行体验更美好 。(完)
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