1月4日 ,在中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段合肥客车整备场,工作人员对旅客列车车厢车门进行整修。新华社记者 周牧 摄
今年春运期间预计客流总量约为20.95亿人次,比去年同期增长99.5%
春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光介绍,与往年相比 ,今年春运人流高峰与疫情高峰叠加,是近年来不确定性最多、情况最为复杂 、困难挑战最大 的一次春运 。初步分析研判 ,春运期间客流总量约为20.95亿人次 ,比去年同期增长99.5% ,恢复到2019年同期 的70.3% 。从客流构成看,预计探亲流约占春运客流的55%,务工流约占24% ,旅游和商旅出行分别约占10% ,不少高校已在春运开始前放假,相比往年占比相对较小。
与往年相比 ,徐成光表示 ,今年春运还会有货运需求大幅增加 、一线人员感染风险较大的新特点 。“往年 的春运一般 是‘客增货减’,今年春运疫情流行高峰陆续到来 ,各类医疗防疫物资 、节日生活物资和今冬明春 的能源 、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长”“春运期间人员流动密集 ,货运物流活动频繁 ,人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加 ,交通运输一线从业人员大面积感染风险激增 ,保证客运服务不中断、货运物流不断链也面临较大压力” 。
铁路部门推出一系列便民利民举措 ,努力让旅客体验更加美好
每年春运 ,铁路都发挥着重要作用 ,今年春运铁路部门将采取哪些新 的举措 ?对此,国铁集团客运部主任黄欣介绍 ,铁路部门优化春运的客车开行方案,精准落实好疫情防控措施,在乘车 、候车、购票等环节,推出一系列便民利民举措 ,全力打造平安、有序 、温馨春运,努力让旅客体验更加美好 。具体如下:
春运期间,全民航日均安排客运航班11000班
中国民用航空局总飞行师万向东介绍 ,2023年春运 是全面落实疫情防控优化措施,及“乙类乙管”各项措施以来 的第一个春运 ,预计民航客流量将明显增长。“春运期间 ,全民航日均安排客运航班11000班,为2019年春运期间 的73%左右 。预计客流量总体将呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗 、错峰出游出行等特征 ,春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰 。”
根据目前掌握 的春运期间旅客订票情况,万向东介绍,订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日)。从订票量来看 ,北京-三亚、上海-北京、北京-海口 、深圳-昆明、深圳-重庆、杭州-昆明、深圳-成都等航线居于前列 。
1月5日 ,在位于海南省海口市 的中国南方航空美兰基地机库,工程师在对飞机进行检修 。新华社记者 杨冠宇 摄
为全力保障春运期间的旅客出行需求 ,万向东介绍 ,民航局将支持春运期间国内航线加班,鼓励航空公司更灵活地调配运力 ,满足春运期间热点地区、热点航线 的旅客出行需求 ,比如北上广等城市至三亚 、海口 、成都、重庆等热门航线 。
与此同时 ,要求各机场加强与地方政府春运机构的联系 ,提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息,积极配合做好与城市交通“最后一公里” 的顺畅衔接。
在航空服务保障方面,民航各单位将通过以下四方面做好春运期间旅客服务保障工作 :
一是充分考虑市场、天气等主客观因素 ,进一步优化航班计划编排 ,切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的不便 。
二是做好疫情防控相关工作 ,持续做好客流引导 ,减少旅客聚集,尽可能为旅客提供无接触式服务 ,并做好一线员工健康检测 ,和重点场所清洁消毒 、通风,降低旅客感染风险,让旅客安心出行。
三 是做好机上和地面各环节 的服务工作 ,加强对残疾人 、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客 的关爱服务 ,营造文明 、温馨、和谐的出行环境 。
四是通过采取增加热线线路 、服务人员等措施,提升客服电话的接听率 ,及时处理好旅客 的各项服务诉求。(记者:王莹)
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