服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图 ，上面有许多独特 的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面 ，代表着不同住户的不同特点 。

　　“这些图案 ，都 是我们工作的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内 的党建、综治 、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办 、协调处置 、结果反馈”一个记录 的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理 ，构建起“全科型”网格服务管理体系 ，打通社区治理“最后一公里” 。

　　近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验”，针对不同社区特点 ，优化社区服务 ，及时解决群众的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站，雨伞、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客、商户、交警、环卫可以在这里休息 ，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处，还有一间便民屋 ，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝 、扳手、象棋 、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼、多交流 ！”董殿英笑着说，“干群关系融洽 、群众之间关系拉近了 ，矛盾自然就少了嘛。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时 ，还将矛盾化解 的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人 的信访代理人队伍 。

　　“经过培训，由社区干部兼任信访代理人 ，既是信息员，又 是代理员 、调解员 。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说。

　　此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题 ，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路、群众少跑腿。”胡晓说。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌，通过组织听证评议、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解 ，及时释法说理 ，推动诉求解决 ，稳定居民情绪 。

　　“目前 ，我们运用服务型理念、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措，发动居民 、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’ ，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列，群众获得感 、满意度不断提升 。”文武全说。（记者 郑洋洋）

【视频】浙江泰顺廊桥-氡泉国家级旅游度假区宣传片******

　　2023年1月10日,文化和旅游部确定15家旅游度假区为新一批国家级旅游度假区,泰顺廊桥-氡泉旅游度假区成功上榜,成为目前温州地区唯一一个国家级旅游度假区,也 是浙南闽东首个国家级旅游度假区。（视频来源 ：泰顺发布）