二十大代表风采丨李鹏 ：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉 。在她服务过的客户们眼中，这更是一位“贴心人”。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己 的职责所系。
银行柜员 是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点 的李鹏，从不吝于多说 、多问 、多了解一点 。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码 ，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项；一位80多岁的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事 的暖心、用心 ，换来了本文开头那句评价。
李鹏为青年员工传授经验。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠，还需要冷静 的头脑 。李鹏给自己立了条规矩：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合的产品 。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心 ，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值的喜悦 ，甚至成为“理财达人”；一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化 ，金融服务覆盖面越来越广，“三农”、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们” ，成了李鹏思考得最多的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名 的“李鹏工作室”。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法” ，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位 、高品质 的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务，在疫情期间亦未间断 。2020年初 ，新冠肺炎疫情突袭，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业 ，在条件艰苦的网点坚守4个月。她说 ：“这个网点是我1990年入行工作的起点，我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里 ，再寻一次初心 。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面，主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员”、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务 的标尺 ，丈量基层一线 的广阔 。此次当选党的二十大代表，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上，当金融 的星星火 ，做服务 的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话 ：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
车市发展启动新引擎****** 记者 吴博峰 文/摄 当前，我国汽车市场正处于转型升级 的关键节点 。汽车市场稳定增长，对确保我国车市健康长远发展、为市场转型升级面临 的各种挑战赢得主动权 ，具有重要意义。 我国作为全球最大汽车市场 ，已连续13年稳居市场销量冠军宝座。在此背景下，如何激发汽车消费市场新活力 、加速市场回暖 ，成为业内关心 的焦点。 车市增长有底气 “尽管近几年我国车市出现了一定幅度波动，但车市长期向好的基本面没有发生变化 。从长远来看 ，目前我国汽车工业产销已处于短期调整的尾声，未来车市将保持稳中向好 的增长态势 。”中国汽车工业协会副总工程师许海东向《中国消费者报》记者表示 ，考虑到我国车市发展的特征和阶段，预计今年我国汽车总销量将达到2760万辆 ，同比增长3%。 截至2022年，我国汽车市场年销量已连续多年稳定保持在2500万辆以上。在多位业内人士看来 ，我国汽车消费市场仍有很大发展潜力。国家信息中心副主任徐长明曾公开表示 ，从需求侧来看 ，我国汽车市场有相当大 的需求潜力还未完全释放 ，考虑到经济发展以及人们出行需求的提升，预期我国汽车市场全年销量 的峰值在4000万辆左右 。 无独有偶 ，日前，中国汽车工业协会副秘书长陈士华对《中国消费者报》记者表示，预计未来我国汽车全年销量 的最高点在4000万辆左右 ，而现在全年最高销量始终未突破3000万辆关口，意味着我国汽车消费市场还有较大提升空间 。 除此之外 ，作为拉动汽车市场增长 的重要引擎，二手车在汽车市场中扮演着重要角色 。 为激发二手车消费市场潜力 ，去年以来 ，二手车消费市场利好政策接踵而至。记者注意到 ，包括二手车行业临时产权制度、汽车年检放宽、取消二手车转籍限迁等利好政策释放，为二手车市场发展提供了信心和保障。 不久前，商务部 、公安部、海关总署联合发布《关于进一步扩大开展二手车出口业务地区范围的通知》，提出为积极有序扩大二手车出口，新增14个地区开展二手车出口业务。 新年伊始，全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ，换购已成为汽车市场 的第一大需求 ，二手车将起到决定性作用 。活跃二手车市场 ，一方面置换消费会带来结构升级进而拉动新车销售 ；另一方面，二手车降低了消费门槛，通过畅通二手车 的梯次消费和流通，能够有效扩大整个汽车消费规模 。“综合来看，今年汽车市场会迎来新 的增长阶段 ，期待主流消费者购买力进一步恢复 ，为稳定汽车消费市场信心奠定基础。”他说道。 多举措促消费 长期以来 ，当某项在汽车消费市场发挥重要作用的利好政策退出市场后 ，往往会在短时间内引发汽车市场的波动 。在这种情况下 ，如何保持汽车市场来之不易的发展局面，是广大消费者关心 的话题。崔东树表示 ，当国家层面利好政策退出后，地方性利好政策 的及时出台有助于缓解消费市场因政策切换所带来的焦虑，有助于国内汽车市场实现平稳过渡。 记者注意到，随着国内车市步入市场化发展 的全新阶段 ，多地在去年底出台了多项汽车消费利好政策。仔细观察 ，这些地方性利好政策覆盖了消费者买车、用车各个环节 ，从多方面满足消费市场需求，为今年汽车市场稳定增长提供了充分保障。 2022年12月12日 ，浙江省财政厅发布《关于提前下达2023年节能减排补助资金(新能源车推广应用中央财政补助资金)预算 的通知》，提前下达2023年节能减排补助资金预算合计157231万元 ，用于2018年至2020年度新能源车推广应用中央财政补助资金清算和2020年至2022年度新能源车推广应用中央财政补助资金预拨。支持符合补贴政策要求 的新能源车产品推广应用 ，进一步扩大新能源车产品消费。 2022年12月21日 ，深圳市人民政府办公厅印发《深圳市促进绿色低碳产业高质量发展若干措施》的通知，提出要持续推广新能源车 ，通过结合促消费政策实施安排，适时实施新购置符合条件新能源车购置补贴政策，以及对提前报废或迁出“国IV”及以下普通小汽车并购置符合条件 的新能源车补贴政策等 ，促进新能源车销售 。 对于广大新能源车主而言 ，成熟的充电基础配套设施建设是确保使用体验的关键所在。针对这一需求 ，四川省发改委等部门日前印发《四川省电能替代推进方案(2022—2025年)》 ，提出在城乡公共区域、高速公路、景区、居民小区等领域推进充电基础设施建设 。“十四五”期间，充电基础设施保有量突破20万根 ，建成布局合理、运行高效 、安全稳定的充电基础设施体系 。 优化市场环境 一直以来 ，为进一步稳定汽车消费 ，有关部门陆续出台了一系列法规政策，有效维护了市场经营秩序、营造了良好消费环境 。 市场监管总局公布 的新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称新版汽车“三包”)已于2022年1月1日施行。作为保护汽车消费者合法权益 的具体措施，汽车“三包”自实施以来，在解决汽车消费纠纷中发挥了至关重要 的作用 。 新版汽车“三包”增加了诸多保护消费者权益 的条款 ，其中新增七天可退换条款，使家用汽车直接进入“可退换时代”。新版汽车“三包”规定，家用汽车自三包有效期起算之日起7日内 ，因质量问题需要更换发动机、变速器 、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件 的，消费者可以凭购车发票 、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货 ，而销售者应当免费更换或者退货。 随着智能汽车市场渗透率快速增长 ，车辆智能网联化功能已成为影响消费者购车 的重要因素 。工信部统计数据显示 ，2022年上半年 ，具备组合驾驶辅助功能的乘用车销量超288万辆，渗透率升至32.4% ，同比增长46.2% 。受此因素影响，新一代电子电气架构、车用操作系统、大算力计算芯片等技术得到突破 ，有关部门明显加强对汽车网联化领域的管理 。 近日，市场监管总局发布《商用车辆车道保持辅助系统性能要求及试验方法》《驾驶员注意力监测系统性能要求及试验方法》《智能网联汽车自动驾驶功能场地试验方法及要求》三项智能网联汽车国家标准，将于今年5月1日正式实施 。三项标准均属于我国智能网联汽车标准体系 的重要组成部分 ，标准 的制定和实施将为行业管理部门提供技术支撑 ，引导生产企业生产满足行业需求的技术产品 ，推动其更大规模 的应用，有效提升我国车辆 的智能化技术水平及道路安全水平 ，支撑我国数字经济发展。 大发彩票地图 |
