广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******
当前 ，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道 ，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务。
服务热线不断档 ，精细辅导解疑难
“了解到有增值税留抵退税政策后 ，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税，解决公司资金周转困难 的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道。
图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄
为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员 ，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗 ，确保热线不断线 、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务 ；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办 、预约办等方式办税 。2022年 ，共受理咨询服务60213人次。
互动平台不下线 ，远程帮办提质效
征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点，图文并茂示范操作流程 ，纾解办税缴费难点堵点 。
图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄
“您好 ，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税 ，系统一直提示错误无法申报，可以帮我看一下是什么原因吗 ？”接到纳税人 的咨询求助后，在线客服发起远程协助，详细查看了纳税人 的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。
通过发送截图 、视频 、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本 。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真是办税 的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。
该中心推行“问办协同”服务模式 ，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏”、前后台远程联办等方式办实事、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路，纳税人缴费人少跑马路 。2022年 ，共受理在线咨询2443人次，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访，纳税人100%满意。
智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠
为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂、生动形象。2022年 ，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个 ，浏览量8万多人次 。
同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年 ，中心联合钦州市政协、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业 的税费优惠政策，及时享受了政策红利 ，对小微企业帮助太大了 ！”
下一步 ，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延 ，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度 ，以税收现代化服务好中国式现代化。（朱丽燕）
万亩高山草场冬景壮美 “中国慢城”文旅产业深度融合发展******
中新网宁德1月11日电 (马启晨)深冬季节 ，福建省宁德市柘荣县 的鸳鸯草场上，万亩天然草场犹如金色海洋 ，微风吹拂，金黄“波浪”荡漾；周边山峰巍峨挺拔，低矮草山绵延起伏 ，壮阔美景尽收眼底。
鸳鸯草场连绵起伏 ，如翠绿丝绸。 袁镔 摄“冬日的景色也特别好，很壮观 ！”趁着周末假期 ，来自宁德市区 的刘女士带着家人自驾到鸳鸯草场一睹草场冬日风姿 ，“之前都 是夏天 的时候来游玩，没想到冬季 的风景也这么美 。”
鸳鸯草场绿草绵延 。 袁镔 摄走进鸳鸯草场 ，碧空澄净如洗 ，散落在草场各处 的“网红”打卡地、星空露营区、精灵驿站等星罗棋布，构成了一幅五彩斑斓的美丽画卷。作为南方最大的万亩高山草场，鸳鸯草场被誉为“南方呼伦贝尔” ，平均海拔1000多米，相继建成玻璃滑道、精灵驿站 、儿童嬉趣区 、文化景观长廊、观光轨道小火车、游客服务中心酒店等项目，吸引大批游客观光体验、打卡拍照。
2021年10月以来，柘荣县启动创建鸳鸯草场国家AAAA级景区工作 ，进一步改善环境面貌 、提升功能设施 、提高服务质量、完善制度措施。2022年12月29日 ，柘荣鸳鸯草场景区获批为国家4A级旅游景区 ，这也 是柘荣首个国家4A级景区 。
深冬季节 的鸳鸯草场荡漾着金黄的“波浪”。 柘荣县东源乡 供图柘荣县文体和旅游局党组书记、局长林发余表示，未来鸳鸯草场景区将充分发挥国家4A级景区 的示范带动作用，吸引更多客流 ，稳步推进柘荣文旅深度融合发展 ，满足游客从“景点旅游”到“全域旅游” 的体验式转变 ，提升全域旅游发展活力 ，助推“中国慢城”建设。
坐落在北纬27度 的柘荣县， 是福建省首个“中国长寿之乡” ，旅游资源丰富 ，风景名胜众多，先后荣膺“中国十佳生态养生旅游福地”“首批最美生态旅游目的地”“首批十佳健康养生旅游目 的地”等称号 。
柘荣县城郊乡靴岭尾村倾力打造“中国剪纸第一村”。 马筱璐 摄近年来，柘荣县以创建省级全域生态旅游示范县暨“中国慢城”建设为引领 ，做大做强“中国慢城、长寿柘荣”旅游品牌 ，并制定了系列实施方案及发展规划 ，加快文旅产业深度融合发展。目前，该县已培育出13个金牌旅游村 ，全域旅游“一城三区”(即“中国慢城”和茶药康养区 、文化风情区、生态乐游区)雏形初显。
该县城郊乡靴岭尾村倾力打造“中国剪纸第一村”，建成剪纸展示馆 、剪纸主题立面改造 、剪纸主题乐园等；富溪镇建设商贸历史文化特色街区 的“大众茶馆” 、手工作坊；楮坪乡洪坑村打造“烽火·西竹岔”红色旅游基地 ，集纪念 、教育 、旅游 、休闲、观光 、娱乐为一体的现代红色旅游热地，并推出“烽火·西竹岔”红色文创品牌。
柘荣县乍洋乡溪口村百福广场。 柘荣县乍洋乡 供图一个个金牌旅游村犹如雨后春笋般涌现，柘荣乡村旅游及全域旅游焕发新活力 。当地官方表示，2022年柘荣全年预计接待游客223万人次 ，同比增长15%，国内旅游收入16.5亿元 ，同比增长16.7%。
柘荣县还依托独特的“福文化”资源，深入挖掘“福”文化品牌内涵，实施柘里有福“福”文化赋能工程，将“福”文化与全域旅游 、文旅产业融合 ，增添全域旅游新动能。
第四届中国·柘荣马仙信俗文化旅游节 ，歌舞《采茶舞曲》。 柘荣县融媒体中心 供图该县精心策划“福”文化精品线路 ，推出主题鲜明 、丰富多元 的“祈福”“寻福”文化旅游线路 ，开启愉悦的“福气之旅” ，开展马仙信俗文化旅游节、游氏仙姑祈福文化节等活动，吸引众多游客参与，带动“福”文化传播 ；依托乡镇特色“福”乡俗文化，建设“福”文化主题公园等，为村民提供一个休闲景观 、文化体验、康体娱乐为一体 的公共空间 。
林发余表示，将大力发展“福”文化，赋能文旅产业发展，进一步增强游客感知柘荣独特“福”文化魅力 的同时 ，为做大做强做优文旅经济注入了新 的活力 。(完)
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