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广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前 ，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化 、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道 ，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台，为纳税人提供便捷高效办税服务。

　　服务热线不断档，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后 ，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员 ，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗 ，确保热线不断线、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解 、网上办税流程辅导等纳税咨询服务 ；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办、预约办等方式办税 。2022年，共受理咨询服务60213人次。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点 。

　　图为坐席人员接听纳税人来电，热线与线上征纳互动平台同步高效运行。梁小娟/摄

　　“您好 ，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报，可以帮我看一下是什么原因吗 ？”接到纳税人的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。

　　通过发送截图、视频、远程协助等方式辅助解决问题 ，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本。“截图非常直观 ，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真 是办税 的好平台。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。

　　该中心推行“问办协同”服务模式 ，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事 、解难题 ，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办” ，让信息多跑网路，纳税人缴费人少跑马路。2022年，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意 。

　　智税课堂不缺位，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂、生动形象 。2022年 ，共精准推送政策12.29万户次  ，先后发布10期“快问快答” ，制作宣传小视频15个 ，浏览量8万多人次 。

　　同时，通过开设网络直播课堂，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年 ，中心联合钦州市政协、市科技局、人社局等部门举办了4场云直播，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了 ！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延 ，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

童眼看中国、小手绘宏“兔”——2023年“欢乐春节”儿童绘画比赛在莫斯科举行******

　　中新网莫斯科1月18日电 (记者 田冰)中国驻莫斯科旅游办事处17日在莫斯科中国文化中心举办2023“欢乐春节”“童眼看中国”儿童绘画比赛颁奖典礼 。

　　一月的莫斯科一片白雪茫茫 ，莫斯科中国文化中心门口悬挂着象征喜庆 的春节红灯笼 ，放眼望去仿佛 是童话中 的雪屋 。这 是自疫情以来在莫斯科中国文化中心首次举办线下活动，大厅里灯火辉煌 ，喜庆的中国民乐衬托出一片祥和。活动现场 的电子屏上滚动播放着所有参赛作品，大厅里展示着最终进入决赛 的20幅优秀作品 。俄罗斯的“小画家”们各显身手，从中国民俗风情到远古神兽 、从人物画像到亭台楼阁，有醉人风景 ，也有可爱熊猫，内容丰富多彩 、笔法不拘一格。别具匠心的创意 ，挥洒自如 的创作，色彩鲜艳，生动有趣 ，充分展示了俄罗斯孩子们对中国 的丰富想象力和对和平幸福生活的热爱 。

　　参赛儿童阿尔秋木 的家长在看过画展后表示：“这 是一个值得纪念 的日子，我从没有想过我孩子 的作品 ，可以像真正的画家作品一样被装裱起来 ，放到这么漂亮 的大厅里进行展示 。为力求画出最真实的中国 ，我的孩子认真查找了关于中国 的资料来进行研究和创作，在这个过程中我也参与和学习了中国文化。这次活动让我们不仅收获了荣誉，更重要 的是了解到了新的文化知识 ，感谢这次活动给了孩子一个接触中国的机会 ，我相信他会继续保持这份对中国的好奇和关注 。”

　　中国驻莫斯科旅游办主任王睿在致辞中对积极参与本次活动 的所有人员表示感谢 。她表示 ，参赛 的孩子们用独特 的视角 ，通过手中小小画笔描绘出对中国的无限畅想 ，童真童趣跃然纸上，充分表达了他们对中国的热爱和向往。中俄两国人民友谊源远流长 ，她勉励孩子们继续努力，为中俄友谊勾勒出新的图景 ，中国驻莫斯科旅游办将继续深入加强同俄罗斯文化和旅游界合作 ，不断推出更加丰富多彩 的文化旅游活动 。

　　本次活动还邀请了俄罗斯科学院中国与现代亚洲研究所研究员 、画家安娜·冬青国女士现场教学中国国画 。孩子们兴致盎然，跃跃欲试，兴高采烈地跟自己 的新作品合影留念。

　　本次绘画比赛通过中国驻莫斯科旅游办社交媒体面向全俄发起网络征集，共收到来自莫斯科市 、莫斯科州、圣彼得堡、克拉斯诺亚尔斯克 、新切博克萨尔斯克、雷宾斯克 、伊热夫斯克、阿斯特拉罕等城市 的200余幅作品 。比赛设7岁-10岁和11岁-14岁两个年龄组 ，由评委遴选出每个组别的一 、二 、三等奖 。所有参赛作品均在旅游办社交媒体和网站上进行线上展出，参赛选手均获得中国驻莫旅游办印发 的纪念证书以资鼓励 。(完)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）