广西钦州 ：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化 、个性化 的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台、智税课堂等远程咨询和辅导平台，为纳税人提供便捷高效办税服务。

　　服务热线不断档，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后 ，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容 ，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗，确保热线不断线、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办、掌上办、预约办等方式办税 。2022年，共受理咨询服务60213人次 。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程 ，纾解办税缴费难点堵点。

　　图为坐席人员接听纳税人来电，热线与线上征纳互动平台同步高效运行。梁小娟/摄

　　“您好 ，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下 是什么原因吗 ？”接到纳税人 的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助，详细查看了纳税人的税源信息采集情况 ，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。

　　通过发送截图、视频、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人的时间成本 。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真是办税 的好平台。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。

　　该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事 、解难题 ，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路。2022年，共受理在线咨询2443人次，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访，纳税人100%满意。

　　智税课堂不缺位，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂 、生动形象。2022年，共精准推送政策12.29万户次  ，先后发布10期“快问快答” ，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次 。

　　同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措，在线互动解答企业政策疑难，帮助企业应享尽享税费优惠红利。2022年，中心联合钦州市政协、市科技局、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业 的税费优惠政策，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了！”

　　下一步 ，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度 ，以税收现代化服务好中国式现代化。（朱丽燕）

【学习贯彻党 的二十大】万钢 ：发挥特色优势，砥砺致力为公、侨海报国 的时代担当******

　　连日来，各民主党派、工商联和无党派人士高度关注 、持续热议中共二十大 ，认真学习贯彻二十大精神。大家纷纷表示 ，要紧紧围绕中共二十大绘制 的宏伟蓝图、确立的奋斗目标和作出 的战略部署，切实履行好参政党职能，主动参与全过程人民民主实践，在以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴 的新征程上作出新贡献 。即日起 ，“统战新语”陆续刊发各民主党派中央主席 、全国工商联主席和无党派人士代表 的学习心声 。

　　中共二十大作出的各项决策部署、取得的各项成果，致公党中央倍感振奋，坚决拥护 。学习宣传贯彻中共二十大精神 是致公党当前和今后一个时期的重大政治任务 。我们将广泛深入开展宣传宣讲和学习贯彻，切实把思想和行动统一到中共二十大精神上来 。

　　坚定不移在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心 的中共中央保持高度一致

　　过去五年和新时代以来的十年中 ，以习近平同志为核心 的中共中央统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局 ，团结带领全党全国各族人民创造了新时代中国特色社会主义 的伟大成就 ，推动我国迈上了全面建设社会主义现代化国家新征程 。我们将引导全体致公党员深刻领悟“两个确立”决定性意义 ，增强“四个意识”、坚定“四个自信” 、做到“两个维护”，做习近平新时代中国特色社会主义思想 的坚定信仰者 、忠实实践者。

　　以高质量参政履职为全面建设社会主义现代化国家贡献力量

　　中共二十大把团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国 、实现第二个百年奋斗目标 ，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴作为中国共产党从现在起的中心任务 。致公党将积极投入到这个中心任务中去 。一 是深入学习 ，牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想 的世界观和方法论，为推进我国社会主义现代化建设建言献策。二是务必谦虚谨慎 、艰苦奋斗 ，坚定历史自信 ，增强历史主动，把贯彻中共二十大精神体现到谋划工作 、部署任务、推进实践中。

　　更好发挥致公党特色优势，砥砺致力为公 、侨海报国的时代担当

　　中共二十大报告强调要加强海内外中华儿女大团结，形成同心共圆中国梦的强大合力 。作为具有侨海特色 的参政党，致公党有责任和义务为此作出新贡献 。一是在向海外宣传好、解释好中共二十大精神上下功夫，进一步用好海外侨胞融通中外 的独特优势以及海外华侨华人社团组织 的宝贵资源，向他们讲好新时代新征程故事 ，讲好中国式现代化，更好地凝聚共识，增进团结。二 是在做好海外统战工作上下功夫 ，增强忧患意识和底线思维，在积极应变 的基础上 ，敢于斗争、善于斗争 ，更加注重涵养和保护侨界有生力量 ，更加注重服务国家外交大局 ，扩大对未建交和新建交国家侨胞 的交流与合作 ，为营造我国发展良好国际氛围作贡献 。我们将更加紧密地团结在以习近平同志为核心 的中共中央周围，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量 ！

　　(来源：统战新语微信公众号 作者万钢系致公党中央主席)